1. Tanda jadi bersifat non refundable jika terjadi pembatalan sewa / perubahan tanggal sewa
2. Jika Tanda Jadi sudah dibayarkan dan ternyata ada perubahan tanggal sewa, maka JAGOAN SEWA tidak menjamin bahwa unit masih tersedia pada tanggal baru yang diminta oleh Penyewa.
3. Sesuai dengan namanya, Tanda Jadi atau Booking Fee ataupun Pembayaran (DP ataupun Full Payment) merupakan bentuk komitmen Penyewa untuk melakukan konfirmasi sewa pada tanggal yang disepakati (tanggal yang dibooking). Jika terjadi perubahan tanggal maka akan dikenakan biaya sbb:
   a. Perubahan tanggal diinformasikan >10 hari sebelum tanggal yang disepakati: 30% dari harga sewa unit
   b. Perubahan tanggal diinformasikan 7-9 hari sebelum tanggal yang disepakati: 50% dari harga sewa unit
   c. Perubahan tanggal diinformasikan 4-6 hari sebelum tanggal yang disepakati: 75% dari harga sewa unit
   d. Perubahan tanggal diinformasikan 1-3 hari sebelum tanggal yang disepakati: 100% dari harga sewa unit
4. Dalam hal perubahan tanggal yang diminta unit sudah tidak tersedia (fully booked), Jagoan Sewa berhak untuk tidak memenuhi order tersebut (penalti atas biaya sewa yang telah dibayarkan sesuai ketentuan poin no. 3 di atas)
5. Demi kenyamanan & kelancaran jadwal semua pihak, mohon agar menginformasikan jadwal jam pengiriman yang fix dikarenakan 1 keterlambatan akan berpengaruh pada kenyamanan & kelancaran jadwal Penyewa lainnya yang sudah dijadwalkan pada hari tersebut. Hal ini berdasarkan pengalaman sebelumnya sehingga menimbulkan komplain dari Penyewa yang lain yang jadwalnya menjadi mundur. Oleh karena itu, petugas kami hanya akan menunggu di lokasi maksimal 1 jam dari jam yang sudah ditentukan. Lebih dari itu maka petugas kami berhak untuk meninggalkan lokasi dan akan dikenakan biaya ongkir lagi untuk pengiriman ulang. Kebijakan ini kami buat semata-mata untuk menjaga kenyamanan & kelancaran jadwal seluruh Penyewa kami.
6. Penyewa wajib membayar Deposit (Jaminan) untuk setiap unit yang disewa. Deposit akan dikembalikan kepada Penyewa melalui Bank Transfer dalam maksimal 7 hari kerja (Sabtu & Minggu tidak dihitung) setelah masa sewa selesai dan kondisi unit yang disewa dikembalikan dalam keadaan baik & lengkap sebagaimana saat dikirim serta tidak ada tunggakan biaya apapun dari Penyewa. Kami tidak menerima permintaan refund dalam bentuk Cash maupun request percepatan pengembalian deposit.
7. Dalam hal terjadi kerusakan, maka Jagoan Sewa berhak untuk menentukan jumlah denda tergantung dari tingkat kerusakan atau tindakan pembersihan yang perlu kami lakukan. Jagoan Sewa berhak memotong Deposit untuk pembayaran denda kerusakan yang terjadi.
8. Dalam hal denda biaya kerusakan yang terjadi nilainya melebihi nominal Deposit, Penyewa wajib untuk membayar sisanya maksimal 3×24 jam setelah masa sewa selesai.
9. DILARANG KERAS MENYALAKAN UNIT KULKAS / FREEZER / DISPENSER GALON / JUICE DISPENSER / CAKE SHOWCASE SEBELUM 3 JAM UNIT TIBA DI LOKASI. Hal ini dapat menyebabkan kerusakan serius pada unit dan Penyewa wajib bertanggungjawab penuh atasnya dengan mengganti biaya denda kerusakan sebesar biaya pembelian baru sesuai merek dan kapasitas unit yang dikirim tersebut. Unit yang rusak menjadi hak Penyewa dan harus sudah diambil dari tempat kami maksimal 7 hari setelah denda kerusakan dibayarkan lunas kepada kami. Dalam hal unit belum juga diambil dalam batas waktu tersebut, Jagoan Sewa berhak untuk menjual, menghibahkan maupun membuang unit yang rusak tersebut. Dalam hal unit yang rusak diminta Penyewa agar pengirimannya dapat dilakukan oleh kami maka akan dikenakan biaya ongkir (tergantung jarak lokasi pengiriman)
10. Untuk rumah atau ruko bertingkat, pengiriman oleh petugas kami hanya sampai lantai Dasar. Jika membutuhkan layanan menaikkan / menurunkan unit dengan tangga maka akan dikenakan biaya Extra Service. Untuk gedung bertingkat, akan menggunakan lift (dalam hal lift sedang rusak dan diperlukan layanan menaikkan / menurunkan unit menggunakan tangga akan dikenakan biaya Extra Service). Layanan Extra Service tidak berlaku untuk unit Freezer ukuran 600ltr & 750ltr ataupun Mesin Soft Ice Cream.
11. Dalam hal unit tidak dapat ditarik pada tanggal masa sewa berakhir (mis: Penyewa sedang di luar kota, Penyewa tidak dapat dihubungi, serta kondisi-kondisi lainnya dari pihak Penyewa sehingga unit baru dapat ditarik melewati masa sewa) akan dikenakan denda yang dihitung per hari (nilai tergantung dari item yang disewa dan akan dirincikan dalam Surat Perjanjian)
12. Khusus untuk unit Freezer dan Kulkas Showcase, jika Penyewa mengeluhkan kinerja unit dan meminta pergantian unit dan setelah dilakukan pengecekan unit oleh petugas kami ternyata unit berfungsi normal atau belum maksimal karena faktor dari Penyewa atau kondisi di lapangan (detail faktor kondisi akan dirinci dalam Surat Perjanjian Sewa), akan dikenakan denda Rp. 150.000 dan extra charge Rp. 75.000 jika pergantian unit dilakukan di luar jam kerja.
13. Dalam hal jadwal jam pengiriman dan pengembalian unit sudah ditentukan di awal namun Penyewa mempercepat atau memundurkan jam pengiriman dan diinformasikan kepada kami pada hari H maupun 1 hari sebelumnya dan ternyata pada jam baru yang diminta Jagoan Sewa sudah memiliki jadwal pengiriman di tempat lain, maka Jagoan Sewa berhak untuk tidak menyanggupi jam yang diminta Penyewa dan akan diinformasikan alternatif jam lain yang dapat dilakukan.
14. Ongkir (Biaya Pengiriman & Pengembalian Unit) maupun Extra Charge bersifat per individu atau per booking. Jika dalam 1 lokasi yang sama Jagoan Sewa menerima permintaan sewa dari 2 Penyewa yang berbeda atau lebih, masing-masing Penyewa tetap wajib untuk membayar ongkir yang telah ditentukan kecuali untuk kategori Group Order.
15. Jagoan Sewa tidak bertanggung jawab terhadap hasil penjualan Penyewa. Harga Sewa dan Ongkir maupun Extra Charge lembur untuk jam pengiriman dan pengembalian di luar jam kerja bersifat mutlak dan tidak dapat dilakukan pengurangan biaya saat event berlangsung maupun setelah event selesai jika Penyewa tidak mencapai hasil penjualan yang diinginkan Penyewa.
16. Jika Penyewa mempercepat masa pengembalian unit maka tidak ada refund atas sisa hari yang belum digunakan tersebut dan Jagoan Sewa berhak untuk menyewakan unit kepada Penyewa lain.
17. Data foto identitas diri harus sudah dikirim kepada kami via Whatsapp / Email sebelum unit dikirim. Foto identitas harus secara menyeluruh tanpa crop (pemotongan) bagian foto, tanda tangan, maupun bagian lainnya.
18. Apabila Penyewa meninggalkan bahan / barang di dalam unit yang disewa, maka Penyewa harus sudah menginformasikan kepada pihak Jagoan Sewa max. 1×24 jam dari jadwal pengembalian unit dan barang / bahan yang tertinggal tersebut harus sudah diambil dari alamat kami dalam maksimal 3×24 jam. Kami tidak bertanggungjawab atas barang yang ditinggalkan tersebut apabila pengambilan belum juga dilakukan dalam max. 3×24 jam dari tanggal pengembalian unit
19. Untuk masa sewa bulanan, berlaku denda Rp. 10.000/unit/hari keterlambatan pembayaran dan Jagoan Sewa berhak untuk menarik unit yang disewa jika customer belum melakukan pembayaran sampai batasan waktu maksimum yang ditentukan. Jagoan Sewa juga berhak untuk tidak melanjutkan sewa kepada customer yang tidak lancar pembayarannya maupun kepada customer yang tidak kooperatif.

 

Dengan menyewa di Jagoan Sewa maka Penyewa menyatakan sudah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan Sewa di Jagoan Sewa.